Serve Robotics verkauft die Systeme, die das Unternehmen für den Betrieb seiner eigenen Roboter entwickelt hat, als Dienstleistungen an andere Unternehmen, die Maschinen entwickeln.
Entstanden aus dem Betrieb von Roboterflotten
Serve wurde 2021 aus Uber ausgegliedert und verfügte Ende 2025 über 2.000 Lieferroboter für Gehwege. 2026 expandierte das Unternehmen mit der Übernahme von Diligent Robotics in die Krankenhausrobotik. CEO Ali Kashani sagte, diese Geschäftsbereiche würden weitergeführt; die neuen Dienstleistungen bieten eine weitere Möglichkeit, Technologien zu verkaufen, die im Betrieb dieser Roboter entwickelt wurden.
Tools für andere Roboterhersteller
Serve Link verbindet Roboter im Einsatz mit Rechen-, Überwachungs- und Trainingssystemen. Data Curator filtert ungewöhnliche oder nützliche Momente aus Flottendaten heraus, damit Ingenieure sie überprüfen können. Der Data Catalog von Serve bietet reale Daten aus den Einsätzen auf Gehwegen, darunter Informationen zu Gelände und Infrastruktur.
Bedrock Robotics, das autonome Systeme für schwere Baumaschinen entwickelt, ist ein früher Kunde und nutzt Link über WLAN, Mobilfunk und Satellitennetze hinweg. Serve arbeitet außerdem mit T-Mobile daran, Rechenleistung näher an die Roboter zu bringen.
Eine neue Einnahmequelle
Mit den Tools könnten Entwickler weniger Zeit für den Aufbau von Netzwerk- und Datensystemen aufwenden und sich stärker auf die jeweilige Aufgabe eines Roboters konzentrieren. Serve könnte wiederkehrende Softwareeinnahmen erzielen, ohne die Roboter jedes Kunden bauen oder jede Flotte betreiben zu müssen. Bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des dritten Quartals sagte Kashani, Link werde in der Regel wiederkehrend pro Gerät oder Nutzer verkauft und biete softwareähnliche Margen. Er verwies auf Interesse und eine Vertriebspipeline in den Bereichen Bau, Bergbau und Verteidigung, nannte aber weder deren Umfang noch einen Zeitplan für Vertragsabschlüsse.
Im August senkte Serve seine Umsatzprognose für 2026 auf 9 bis 10 Millionen US-Dollar und begründete dies mit einem geringeren als erwarteten Lieferaufkommen bei Uber Eats. Drei Monate später hob das Unternehmen die Prognose auf 12 Millionen US-Dollar an, da sich Nachfrage und Umsatz durch einen stärker diversifizierten Geschäftsmix verbessert hatten. Der Umsatz im dritten Quartal lag bei 2,8 Millionen US-Dollar; der GAAP-Nettoverlust belief sich auf 59,2 Millionen US-Dollar. Wiederkehrende Umsätze machten 69 % des Quartalsumsatzes aus, doch Serve hat nicht mitgeteilt, welcher Anteil auf die neuen Dienstleistungen entfiel.
Fragen, die Serve noch beantworten muss
Serve hat nicht erklärt, wem die von Data Curator verarbeiteten Kundenaufzeichnungen gehören, ob sie wiederverwendet werden dürfen oder welche Regeln für ihre Aufbewahrung und Weitergabe gelten. Das Unternehmen hat auch keinen offenen technischen Standard für verschiedene Roboterhersteller angekündigt. Der Einsatz von Serve könnte Kunden Zeit sparen, sie aber auch von einem Anbieter abhängig machen, dessen Roboter in einigen Märkten mit ihren konkurrieren. Eine gemeinsame Infrastrukturebene könnte Flotten helfen, zusammenzuarbeiten; geschlossene Plattformen könnten den Markt dagegen aufteilen. Keines der beiden Szenarien ist bisher Realität.
Die nächste Bewährungsprobe besteht darin, ob Bedrock und andere Entwickler von der frühen Nutzung zu einem dauerhaften, kostenpflichtigen Einsatz übergehen und ob Serve die Zuverlässigkeit über verschiedene Maschinen und Umgebungen hinweg belegen kann. Daten von Gehwegen können Modellen helfen, dicht besiedelte urbane Räume zu verstehen, bringen einem Bagger aber nicht automatisch bei, auf einer Baustelle zu arbeiten. Eine breitere Einführung hängt vom Nutzen der einzelnen Tools, klaren Datenbedingungen und dem Vertrauen darauf ab, dass die Roboter auch bei Netzausfällen weiterarbeiten können.