Microsoft teilte am Samstag, dem 14. November, mit, dass Outlook, Teams, Copilot und weitere Microsoft-365-Dienste weltweit nach einem rund 30-stündigen Ausfall wieder verfügbar seien, der mit einem Problem bei der Aufrüstung der Netzwerkkapazität zusammenhing.
Microsoft führte den Ausfall auf ein Problem mit einer früheren Aufrüstung der Netzwerkkapazität zurück, das nach einer späteren Netzwerkänderung aufgetreten sei. Die Störung begann am Donnerstag und betraf Dienste, die mit Exchange Online, Microsofts cloudbasiertem E-Mail- und Kalendersystem, verbunden sind. Nutzer in Dutzenden Ländern meldeten Probleme.
Unternehmen und Behörden erklärten, der Ausfall habe E-Mails, Besprechungen und andere Arbeitsabläufe beeinträchtigt. Auch einige Fluggesellschaften meldeten Verzögerungen bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Beeinträchtigungen des Flugbetriebs wurden nicht gemeldet.
Microsoft entschuldigte sich und erklärte, es habe sich um ein technisches Problem gehandelt, nicht um einen Cyberangriff oder ein Problem im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz. Das Unternehmen stellte die Dienste schrittweise wieder her und prüfte dabei, ob sie stabil liefen. Microsoft überwachte seine Systeme und verspätet zugestellte E-Mails weiterhin.
Ein Microsoft-Manager sagte, Ausfälle hätten weitere Ausfälle ausgelöst. Viele Geräte, die gleichzeitig versucht hätten, sich erneut zu verbinden, hätten die Wiederherstellung erschwert, erklärte der Manager. Microsoft kündigte an, eine Analyse des Vorfalls zu veröffentlichen.
Die weitreichende Störung ließ erneut Fragen dazu aufkommen, dass Organisationen bei wichtigen Arbeitswerkzeugen auf einen einzigen Anbieter setzen.