Serve Robotics comercializa como servicios para otras empresas que desarrollan máquinas los sistemas que creó para operar sus propios robots.
Desarrollados a partir de la operación de flotas de robots
Escindida de Uber en 2021, Serve tenía 2.000 robots de reparto que circulaban por las aceras a finales de 2025. En 2026, se expandió a la robótica hospitalaria al adquirir Diligent Robotics. Su director ejecutivo, Ali Kashani, ha dicho que esos negocios continuarán; los nuevos servicios ofrecen otra forma de comercializar la tecnología desarrollada mientras los operaban.
Herramientas para otros fabricantes de robots
Serve Link conecta los robots sobre el terreno con sistemas informáticos, de supervisión y de entrenamiento. Data Curator selecciona momentos inusuales o útiles de los datos de las flotas para que los ingenieros los revisen. El catálogo de datos de Serve ofrece información del mundo real procedente de sus operaciones en las aceras, incluidos datos sobre el terreno y la infraestructura.
Bedrock Robotics, que desarrolla sistemas autónomos para maquinaria pesada de construcción, es uno de los primeros clientes y utiliza Link a través de redes wifi, celulares y satelitales. Serve también trabaja con T-Mobile para acercar la capacidad informática a los robots.
Una nueva fuente de ingresos
Estas herramientas podrían permitir a los desarrolladores dedicar menos tiempo a crear sistemas de redes y datos, y más al trabajo específico que debe realizar un robot. Serve podría generar ingresos recurrentes por software sin tener que fabricar los robots de cada cliente ni operar todas las flotas. En la llamada sobre los resultados del tercer trimestre, Kashani dijo que Link se vendería, por lo general, mediante pagos recurrentes por dispositivo o por usuario, con márgenes propios del software. Mencionó el interés y una cartera de oportunidades comerciales en los sectores de la construcción, la minería y la defensa, pero no dio cifras sobre esa cartera ni plazos para los contratos.
En agosto, Serve redujo su previsión de ingresos para 2026 a entre 9 y 10 millones de dólares, debido a que el volumen de entregas de Uber Eats fue inferior al esperado. Tres meses después, elevó la previsión a 12 millones de dólares, al mejorar la demanda y los ingresos de una combinación de actividades más diversificada. Los ingresos del tercer trimestre fueron de 2,8 millones de dólares y la empresa registró una pérdida neta de 59,2 millones de dólares según los principios contables GAAP. Los ingresos recurrentes representaron el 69 % del total del trimestre, pero Serve no ha dicho qué proporción procedió de los nuevos servicios.
Preguntas que Serve aún debe responder
Serve no ha explicado quién es propietario de las grabaciones de clientes que procesa Data Curator, si pueden reutilizarse ni qué reglas se aplican a su conservación y divulgación. Tampoco ha anunciado un estándar técnico abierto para los distintos fabricantes de robots. Usar Serve podría ahorrar tiempo a los clientes, pero también hacerlos depender de un proveedor cuyos robots compiten en algunos mercados. Una capa de infraestructura compartida podría ayudar a que las flotas trabajen juntas, mientras que las plataformas cerradas podrían fragmentar el mercado; ninguno de esos resultados está confirmado.
La próxima prueba será comprobar si Bedrock y otros desarrolladores pasan de un uso inicial a implementaciones sostenidas y de pago, y si Serve puede demostrar fiabilidad en distintas máquinas y entornos. Los datos de las aceras podrían ayudar a los modelos a comprender espacios urbanos concurridos, pero no enseñarán automáticamente a una excavadora a trabajar en una obra. Una adopción más amplia dependerá del valor de cada herramienta, de que las condiciones relativas a los datos sean claras y de la confianza en que los robots puedan seguir funcionando cuando fallen las redes.