El 10 de noviembre, OpenAI lanzó una versión beta que permite a las empresas reclamar y gestionar perfiles de ChatGPT, hacer un seguimiento de datos agregados de interacción y, en el caso de algunas compañías estadounidenses, ofrecer agentes de IA a sus clientes.
Business Hub de OpenAI permite a las empresas que cumplen los requisitos verificar sus perfiles, actualizar información clave y compartir listas de productos con precios y disponibilidad actuales. Los comerciantes de Shopify pueden conectar sus tiendas a través de Shopify o de Business Hub. Las empresas también pueden consultar métricas agregadas, como las menciones, los clics en sitios web y los temas habituales de las conversaciones en las que aparecen sus sitios.
OpenAI afirma que no comparte conversaciones individuales. También limita el acceso a estos datos hasta que se haya producido un número suficiente de interacciones. Los nuevos Business Agents están disponibles inicialmente para empresas elegibles de comercio electrónico y servicios en línea de Estados Unidos.
Estas empresas pueden configurar agentes para responder preguntas sobre sus productos o servicios utilizando la información y las pautas que proporcionen. Las conversaciones de los clientes con estos agentes se identifican como representativas de la empresa y se mantienen separadas de las respuestas independientes de ChatGPT. Las empresas también pueden patrocinar agentes para que aparezcan como destinos de los anuncios de ChatGPT.
Según el anuncio de OpenAI, del que informó Reuters, las ubicaciones patrocinadas se identifican como tales. El lanzamiento ofrece a las empresas herramientas para controlar la información que ven los clientes y medir algunas interacciones. Sin embargo, OpenAI afirma que reclamar un perfil no garantiza una mejor ubicación ni un aumento de las ventas.