Lokakuun 16. päivänä julkaistun selvityksen mukaan Energize Labin Eiliko-robottipalvelun tietoturva-aukot paljastivat miljoonia yksityisiä keskusteluja ja olisivat voineet antaa ulkopuolisille mahdollisuuden muokata tekoälyn vastauksia noin 68 000 laitteessa.
Tietoturvatutkija Sammy Azdoufal kertoi päässeensä käsiksi noin 13 miljoonaan keskustelutietueeseen tutkiessaan robottien verkkokeskusteluja hallinnoivia yhtiön järjestelmiä. Tietueiden kerrotaan sisältäneen tekstikopioita, tilitietoja sekä henkilötietoja sisältäviä profiileja, ja lisäksi verkossa oli saatavilla myös valokuvia ja äänitiedostoja.
The Verge uutisoi, että yli 31 000 profiileista kuului Yhdysvalloissa asuville lapsille. Cybernewsin erillinen raportti arvioi keskustelujen määrän vähäisemmäksi, noin 8,3 miljoonaan, mikä osoittaa julkaistujen lukujen poikkeavan toisistaan. Azdoufal osoitti pystyvänsä peukaloimaan toimittajan robottia etänä, mukaan lukien muokkaamaan sen muistia ja muuttamaan tapaa, jolla se vastasi kysymyksiin.
Havainnot todistavat ulkopuolisten kyenneen manipuloimaan laitteita, mutta ne eivät tarkoita, että jokaiseen robottiin olisi todellisuudessa murtauduttu. Seurantauutisissa todettiin, ettei Energize Lab ollut antanut The Vergen kysymyksiin kunnollista vastausta. Lokakuun 19. päivästä lähtien omistajia on kehotettu katkaisemaan robottiensa Wi-Fi-yhteys siihen asti, kunnes yhtiö vahvistaa ongelmien ratkenneen.