Microsoft kertoi lauantaina 14. marraskuuta palauttaneensa Outlookin, Teamsin, Copilotin ja muut Microsoft 365 -palvelut käyttöön maailmanlaajuisesti noin 30 tuntia kestäneen, verkkokapasiteetin päivitysongelmaan liittyneen katkon jälkeen.
Microsoftin mukaan katko johtui ongelmasta aiemmassa verkkokapasiteetin päivityksessä, joka ilmeni myöhemmän verkk muutoksen jälkeen. Häiriö alkoi torstaina ja vaikutti Exchange Onlineen, Microsoftin pilvipohjaiseen sähköposti- ja aikataulutusjärjestelmään, liittyviin palveluihin. Käyttäjät kymmenissä maissa ilmoittivat ongelmista.
Yritykset ja viranomaiset kertoivat katkon häirinneen sähköpostien käyttöä, kokouksia ja muuta työtä. Myös jotkin lentoyhtiöt ilmoittivat viivästyksistä asiakkaiden kysymyksiin vastaamisessa. Lentoliikenteen ei kerrottu kärsineen häiriöstä.
Microsoft pyysi anteeksi ja kertoi, että kyseessä oli tekninen ongelma, ei kyberhyökkäys tai tekoälyyn liittyvä ongelma. Yhtiö palautti palvelut käyttöön vaiheittain ja varmisti samalla niiden vakauden. Microsoft jatkoi järjestelmiensä ja viivästyneiden sähköpostien seurantaa.
Microsoftin johtaja kertoi, että häiriöt aiheuttivat lisää häiriöitä. Hänen mukaansa useiden laitteiden yritykset muodostaa yhteys uudelleen samaan aikaan vaikeuttivat palautumista. Microsoft kertoi julkaisevansa selvityksen tapahtuneesta.
Laaja häiriö nosti uudelleen esiin kysymyksiä siitä, että organisaatiot ovat riippuvaisia yhdestä palveluntarjoajasta keskeisten työvälineidensä osalta.