Den 10 november lanserade OpenAI en betaversion som gör det möjligt för företag att göra anspråk på och hantera ChatGPT-profiler, följa samlad engagemangsdata och, för vissa amerikanska företag, erbjuda kunder AI-agenter.
Business Hub från OpenAI gör det möjligt för behöriga företag att verifiera sina profiler, uppdatera viktiga uppgifter och dela produktlistor med aktuella priser och tillgänglighet. Shopify-handlare kan koppla sina butiker via Shopify eller hubben. Företagen kan också se sammanställd statistik, till exempel omnämnanden, klick på webbplatsen och vanliga ämnen i konversationer där deras webbplatser förekommer.
OpenAI uppger att företaget inte delar enskilda konversationer. Det begränsar också tillgången till dessa insikter tills tillräckligt många interaktioner har ägt rum. De nya Business Agents är till en början tillgängliga för behöriga amerikanska företag inom e-handel och onlinetjänster.
Företagen kan konfigurera agenter som besvarar frågor om deras produkter eller tjänster utifrån den information och de riktlinjer företagen tillhandahåller. Kundernas konversationer med agenterna märks som att de företräder företaget och hålls åtskilda från ChatGPT:s oberoende svar. Företag kan också sponsra agenter så att de visas som destinationer för annonser i ChatGPT.
Sponsrade placeringar märks ut, enligt OpenAI:s tillkännagivande, som Reuters rapporterat. Lanseringen ger företag verktyg för att påverka vilka uppgifter kunderna ser och mäta vissa interaktioner. Men OpenAI uppger att det inte garanterar bättre placering eller ökad försäljning att göra anspråk på en profil.