Microsoft började återställa tjänsterna fredagen den 13 november efter ett globalt avbrott som störde Outlook, Teams, Copilot och andra Microsoft 365-verktyg i över 12 timmar, och uppgav att tjänsterna visade tidiga tecken på återhämtning men att vissa användare fortfarande kunde få problem.
Störningen började på torsdagen och påverkade tjänster med koppling till Exchange Online, Microsofts e-postplattform. Problem rapporterades i flera regioner och fick indirekta följder för företag och offentlig verksamhet. Microsoft uppgav att det inte fanns några tecken på att incidenten orsakats av skadlig aktivitet.
Däremot hade företaget ännu inte fastställt någon bekräftad orsak. Återhämtningen var ojämn. Vissa servrar som tagits i drift igen slutade svara när trafiken återvände.
Tekniker försökte med ytterligare åtgärder och återställde kapaciteten stegvis. På fredagen rapporterade Microsoft framsteg i delar av Asien och Stillahavsområdet, bland annat bättre åtkomst till brevlådor och hantering av e-post. Företaget arbetade med att utöka återställningsåtgärderna till andra regioner.
Microsoft uppgav också att en konfigurationsuppdatering gav positiva resultat för serverstabiliteten. Företaget hade dock inte bekräftat att tjänsterna var helt tillbaka till det normala. Downdetector registrerade över 130 000 rapporter om problem med Outlook när avbrottet var som värst.
Microsofts tjänster påverkade också externa organisationer som är beroende av företagets verktyg. Microsoft uppgav att återställningsarbetet skulle fortsätta och att en mer utförlig redogörelse för incidenten skulle publiceras när störningen hade åtgärdats.