微软于周五（11月13日）开始恢复服务，此前一场全球性故障导致 Outlook、Teams、Copilot 及其他 Microsoft 365 工具中断逾12小时；微软表示，服务已初现恢复迹象，但部分用户仍可能遇到问题。
此次中断始于周四，影响了与 Exchange Online（微软的电子邮件平台）相关的服务。多个地区均报告了问题，并间接影响了企业运营和政府运作。微软表示，没有迹象表明此次事件由恶意活动引起。
不过，微软尚未确认故障原因。恢复情况并不均衡。一些重新上线的服务器在流量恢复后再次停止响应。
工程师尝试了更多修复措施，并分阶段恢复服务容量。到周五，微软报告称，亚太部分地区已有进展，包括邮箱访问和电子邮件处理情况有所改善。微软正努力将恢复措施扩展到其他地区。
微软还表示，一项配置补丁对提升服务器稳定性取得了积极效果。不过，微软尚未确认服务已完全恢复正常。故障高峰期间，Downdetector 收到的 Outlook 问题报告超过13万条。
微软的服务也影响了依赖其工具的外部组织。微软表示，将继续开展恢复工作，并在故障解决后公布更完整的事件说明。