微软于 11 月 14 日星期六表示，在发生约 30 小时的服务中断后，Outlook、Teams、Copilot 及其他 Microsoft 365 服务已在全球恢复，此次中断与网络容量升级问题有关。
微软将此次中断归因于先前一次网络容量升级中的问题，该问题在之后的一次网络变更后显现。服务中断始于星期四，影响了与 Exchange Online 相关的服务；Exchange Online 是微软的云端电子邮件和日程安排系统。数十个国家的用户报告了问题。
企业和政府机构表示，此次中断影响了电子邮件、会议和其他工作。一些航空公司也报告称，回复客户咨询时出现延误。据报告，航班运营未受影响。
微软对此致歉，并表示这是一起技术问题，并非网络攻击，也不涉及人工智能。该公司分阶段恢复服务，并在恢复过程中检查服务是否稳定。微软继续监控其系统以及已延迟送达的电子邮件。
一名微软高管表示，故障引发了更多故障。该高管称，大量设备同时尝试重新连接，使恢复工作更加困难。微软表示将发布此次事件的复盘报告。
此次大范围服务中断再次引发了人们对各组织依赖单一供应商提供关键办公工具的担忧。