Am 10. November startete OpenAI eine Beta, mit der Unternehmen ChatGPT-Profile beanspruchen und verwalten, aggregierte Interaktionsdaten nachverfolgen und – für einige Unternehmen in den USA – Kunden KI-Agenten anbieten können.
Der Business Hub von OpenAI ermöglicht es berechtigten Unternehmen, ihre Profile zu verifizieren, wichtige Angaben zu aktualisieren und Produktlisten mit aktuellen Preisen und Angaben zur Verfügbarkeit zu teilen. Shopify-Händler können ihre Shops über Shopify oder den Hub verbinden. Unternehmen können außerdem zusammengefasste Kennzahlen wie Erwähnungen, Website-Klicks und häufige Themen in Unterhaltungen sehen, in denen ihre Websites auftauchen.
OpenAI zufolge gibt das Unternehmen keine einzelnen Unterhaltungen weiter. Außerdem beschränkt es den Zugriff auf diese Einblicke, bis genügend Interaktionen stattgefunden haben. Die neuen Business Agents sind zunächst für berechtigte Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Online-Dienste in den USA verfügbar.
Diese Unternehmen können Agenten einrichten, die mithilfe der von ihnen bereitgestellten Informationen und Vorgaben Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen beantworten. Unterhaltungen von Kunden mit diesen Agenten sind als im Namen des Unternehmens geführt gekennzeichnet und werden von den unabhängigen Antworten von ChatGPT getrennt gehalten. Unternehmen können Agenten außerdem sponsern, damit sie in ChatGPT-Anzeigen als Zieloptionen erscheinen.
Gesponserte Platzierungen sind gekennzeichnet, wie aus der von Reuters berichteten Ankündigung von OpenAI hervorgeht. Mit dem Start erhalten Unternehmen Werkzeuge, um zu beeinflussen, welche Informationen Kunden sehen, und einen Teil der Interaktionen zu messen. OpenAI zufolge garantiert die Beanspruchung eines Profils jedoch weder eine bessere Platzierung noch höhere Umsätze.