Le 10 novembre, OpenAI a lancé une version bêta qui permet aux entreprises de revendiquer et de gérer des profils ChatGPT, de suivre les données agrégées sur l’engagement et, pour certaines entreprises américaines, de proposer des agents d’IA à leurs clients.
Le Business Hub d’OpenAI permet aux entreprises admissibles de vérifier leurs profils, de mettre à jour les informations clés et de partager des listes de produits indiquant les prix et la disponibilité actuels. Les commerçants Shopify peuvent connecter leurs boutiques par l’intermédiaire de Shopify ou du hub. Les entreprises peuvent également consulter des indicateurs agrégés, tels que les mentions, les clics sur leur site Web et les sujets fréquents dans les conversations où leurs sites apparaissent.
OpenAI indique ne pas partager les conversations individuelles. L’entreprise limite également l’accès à ces informations tant qu’un nombre suffisant d’interactions n’a pas eu lieu. Les nouveaux Business Agents sont d’abord accessibles aux entreprises américaines admissibles du commerce électronique et des services en ligne.
Ces entreprises peuvent configurer des agents pour répondre aux questions sur leurs produits ou services en s’appuyant sur les informations et les consignes qu’elles fournissent. Les conversations des clients avec ces agents sont signalées comme représentant l’entreprise et sont séparées des réponses indépendantes de ChatGPT. Les entreprises peuvent aussi parrainer des agents afin qu’ils apparaissent comme destinations pour les publicités ChatGPT.
Les emplacements sponsorisés sont identifiés comme tels, selon l’annonce d’OpenAI rapportée par Reuters. Ce lancement fournit aux entreprises des outils pour définir les informations que voient les clients et mesurer certaines interactions. Mais OpenAI indique que la revendication d’un profil ne garantit ni un meilleur positionnement ni une hausse des ventes.